bedriyeoz.com adresindeki Bedriye Öz – Mutfak Sanatları web sitesinden yapacağınız yemek kartı alışverişlerinizde geçerli olan satış, teslimat ve iade koşulları aşağıda detaylandırılmıştır. Lütfen alışveriş yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Web sitemizden alışveriş yaparak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
Bedriye Öz – Mutfak Sanatları Yemek Kartları, web sitemiz üzerinden satışa sunulan, dünya mutfaklarından ilham alan temalı lezzet keşif paketleri veya özel mutfak deneyimleri sunan ön ödemeli kartlardır. Her bir yemek kartı paketi (örn. “Dünya Lezzetleri Başlangıç Paketi”, “Kıtalar Arası Gurme Turu Paketi”, “Çocuklar İçin Mini Dünya Mutfağı Paketi”), içeriğinde belirtilen özel tarifler, kültürel bilgiler, eğlenceli görevler ve interaktif deneyimler sunar.
Kart Türleri: Satışa sunulan yemek kartları, isteğe bağlı olarak fiziksel kart (kargo ile teslimat) veya dijital PDF kart (e-posta ile anında teslimat) şeklinde temin edilebilir.
Fiyatlandırma: Tüm yemek kartı paketlerinin fiyatları ve içerikleri web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Fiyatlara KDV dahildir.
Ödeme: Ödemeler, web sitemizdeki güvenli ödeme altyapısı (Paytr) aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenir ve korunur. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme konulmaz.
Sipariş Onayı: Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sipariş detaylarını içeren bir onay e-postası gönderilecektir.
Yemek kartı siparişlerinizde tercih ettiğiniz teslimat yöntemine göre süreç aşağıdaki gibi işleyecektir:
Teslimat Süresi: Ödeme onayının alınmasının ardından, dijital PDF yemek kartı paketiniz genellikle anında veya en geç 24 saat içinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.
Teslimat Kontrolü: E-postanızın spam/istenmeyen posta klasörünü kontrol etmeyi unutmayınız. E-postanın ulaşmaması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Kullanım: Dijital kartlar, e-posta ile gönderilen PDF dosyasındaki kod veya talimatlar kullanılarak aktive edilir veya içeriğindeki tarifler ve bilgiler erişilebilir hale gelir.
Hazırlık Süresi: Ödeme onayının alınmasının ardından, fiziksel yemek kartı paketiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo Süresi: Kargo teslimat süresi, kargo şirketinin operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü).
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi: Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek maliyetlerden Bedriye Öz – Mutfak Sanatları sorumlu değildir.
Hasarlı Teslimat: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar veya yırtılma fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde yemek kartı paketi iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz:
İade Koşulları: Dijital ortamda teslim edilen PDF yemek kartları, doğası gereği anında kopyalanabilir ve içeriğine erişilebilir nitelikte olduğundan, genel olarak iade veya iptal edilemez. Bu, dijital ürünlerin fikri mülkiyet güvenliği ve anında erişilebilirlik özelliklerinden kaynaklanmaktadır.
İstisnai Durumlar:
Kartın teknik bir hata nedeniyle çalışmaması veya içeriğine erişilemez durumda olması.
Sipariş edilen kart paketinin açıklanan özelliklerden önemli ölçüde farklı olması. Bu gibi durumlarda, kartın size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde bize yazılı olarak (e-posta ile) başvurmanız gerekmektedir. Durum incelenecek ve haklı bulunmanız halinde iade veya değişim sağlanacaktır.
Cayma Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, fiziksel yemek kartlarının teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
İade edilecek yemek kartı paketinin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kartın üzerindeki güvenlik bandı veya mührü (varsa) açılmamış olmalıdır.
İade talebinizi 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta ile) bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürün, tarafımızca belirtilen adrese, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere gönderilmelidir.
İade Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde, ödeme yaptığınız yöntemle (örneğin kredi kartınıza) 10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. Kargo ücreti iade edilmez.
Kullanılmış Kartlar: Her iki türdeki (fiziksel ve dijital) yemek kartları paketleri, bir kez kullanıldıktan, içeriğine erişildikten veya üzerindeki değer tüketildikten sonra iade edilemez veya değiştirilemez.
Hata Durumu: Siparişinizde veya teslimatınızda Bedriye Öz – Mutfak Sanatları kaynaklı bir hata olması durumunda (yanlış kart gönderimi, teknik sorun vb.), tüm sorumluluk bize aittir ve gerekli düzeltme veya iade işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.
İletişim: İade veya değişim talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderiniz.
Herhangi bir sorunuz, sorununuz veya geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Bedriye Öz – Mutfak Sanatları Web Sitesi: bedriyeoz.com E-posta: [email protected]
Müşteri hizmetleri ekibimiz, hafta içi mesai saatleri içinde taleplerinize en kısa sürede yanıt verecektir.
Bu Satış ve İade Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politika web sitemizde yayınlanacak ve değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler için sizi ayrıca bilgilendirebiliriz.
Bu Satış ve İade Politikası en son 28 Haziran 2025 tarihinde güncellenmiştir.
